arrows Be F-04K が壊れたので買い替えた

このBlogでは、スマホの話題を取り上げることは無かったのですが、わりと大変だったので記録に残しておくことにしました。

機種名を出しますが、その機種が悪い訳ではなく、「この機種なら同じ症状の時に、同じ手順が使えるかもしれない」という事で明記するものです。

私はドコモの「arrows Be F-04K」というスマホを使っていました。

これより前まではXperiaを使っていましたが、docomo with の誘惑に負けて選んだ機種だったものの、そこそこ満足して使っていました。

「頑丈」「洗っても大丈夫」とCMしていた機種ですが、落下させることもなく、洗うこともなく、使っていました。

機種変更してから2年経過し、docomo with の恩恵を受けて月額料金が安くなり喜んでいました。

指紋センサーの故障

が、8月某日。

突然、指紋によるロック解除ができなくなりました。

ロック解除前に、「指紋ハードウェアは使用できません」と表示されていました。

指紋ロック解除ができないので、パターンロック解除を行いました。

センサー部分を拭いたり、OSを再起動したりしてみましたが、症状は改善しませんでした。

ロック解除の設定画面を開いても、指紋ロックに関するメニューが出てこなくなっていました。

同じセンサーを利用する「Exlider」も反応しない模様です。

この日付近で新たにインストールしたアプリもなく、OSのアップデートもありません。

ネット上で探した情報も考慮すると、「指紋センサーが壊れた」と判断し、指紋センサーを使わず利用を続ける事にしました。

9月に入り、ドコモからOSのアップデートが提供されました。
これを適用するも、症状は改善しません。
やはり、ハードウェア的に故障したのだと思いました。

タッチパネルの故障

9月某日、ロックを解除しようとパターンを入れても、解除できません。
何度か試しているうちに、タッチが反応していない？と感じました。

パターンが誤っているとエラーメッセージが出る訳ですが、画面の上の方だけ触っても、エラーメッセージが出ません。
下の方を触ると、エラーメッセージが出ます。
どうやら、画面の下の方だけタッチが反応するようです。

まずは自動で取れていないバックアップを確保しようと思ったものの、
ロックが解除できないのでは、一部のアプリのデータを抽出できない。
しかも、タッチの反応が画面下の方だけなので、
再起動ボタンさえタップできない(´・ω・`)
もちろん、通知も確認できません。

マウス操作を試みる

という訳で、ここから残しておきたい解決編です。

まず、どうにかロックを解除しなければなりませんが、タッチパネルが故障している訳で、他の方法を考えなければなりません。

「vysor」というソフトがあったものの、USBで接続初回にAndroid側で許可をする必要があり、タップできません。

スマホにリモート接続？
いや、そんなの準備していない。

公式FAQを眺めていたら、マウスが使える事が分かりました。

• タッチ操作不可時にUSB変換ケーブルで接続したUSBマウスの使用手順を教えてください。

https://www.fmworld.net/product/phone/faq/f-04k_os_android_10/faqno_121.html

ついでに、電源を強制的に切る方法も見つけました。

• 強制的に電源を切る方法はありますか?

https://www.fmworld.net/product/phone/faq/f-04k_os_android_10/faqno_57.html

という訳で、まずは「電源ボタンと音量上を同時に押して」本体の電源を切ります。

次に、「電源を入れ、docomoのロゴ表示が消えたらすぐに音量キーの下を押し続ける」という操作をします。

画面左下に「セーフモード」と表示され、マウスを繋げると使えるようになりました。

マウスを接続するには、USB Type-AからType-Cに変換するアダプタが必要です。
（ダイソーやキャンドゥで買ったもので大丈夫でした）

何度か再起動したら、画面の左下の方に黒い滲みのようなものがあるのに気づきました。
そこから薄っすらと線が入っていて、どうやらその線より下だけはタッチ操作が可能な領域のようでした。

マウスで操作ができるようになり、データをネットワーク経由でバックアップ。

しかし、ここで問題発生。

セーフモードで起動しているので、Android純正以外のアプリは起動しません。

従って、アプリを起動→設定やデータをExport という手順がふめず、
バックアップできないアプリがありました。

タッチパネルが故障しているので、マウスが必要。
マウスを使うにはセーフモードが必要。
セーフモードでは、アプリが起動しない。
アプリが起動しないと、バックアップはできない。
(´・ω・`)えぇぇぇーーー

結局、bluetooth マウスを買いに行く

仕方がないので、ひとっ走り bluetooth マウスを購入しに近くの電気屋へ。

買ったのは以下のマウス
BSMRB050BK : マウス | バッファロー

BSMRB050BK バッファロー Bluetooth3.0対応 IR LED光... 価格：1180円（税込、送料別) (2020/9/29時点)

有線マウスでbluetoothを有効化してペアリングを済ませると、無線マウスでも操作できるようになりました。
本体を再起動してセーフモードではなく通常モードで起動しても、無線マウスはペアリング済みなので問題なく動作。
電池も1本付属だったので、ありがたい。

これでバックアップを済ませ、スマホのデータは救出。
データがクラウドやSDカードに保存できないアプリのバックアップは今後の課題。

スマホを修理しようか調べましたが、故障個所が液晶パネルな上に、冒頭の通り指紋センサーも壊れているので、修理より機種変更した方が良いだろうと判断。

4Gスマホなら、docomo with も継続できるようでした。（実際、docomo with を継続できました）
Xperia に戻ろうか迷ったけど、また arrows にしました。
ドコモの公式オンラインショップで、23,760円（税込、送料無料）でした。

注文した翌々日に届きましたが、その間は故障したスマホとbluetoothマウスを持ち歩いていました。

まとめ

さて、ここまで書いておいて、故障の原因は明確ではありません。
タッチパネルが故障したのは、ポケットに入れて生活（仕事や移動など）していたので、何らかの圧力がかかった可能性が考えられます。
指紋センサーの方は、思い当たる原因はなく、分かりません。
ポケットの中で蒸れたのでは？と知人に言われましたが、それも否定できません。
スマホ本体はケースを使わず、裸の状態で使っていました。

短期間でしたが、スマホが使えないと、色々と生活に不具合がでることを実感しました。

• スマホ決済が使えないので、いつものお店の人にビックリされる
• 出先で何かあっても通話すらできないので、とても不安
• 家族の携帯番号をメモして、公衆電話の位置を確認した

という訳で、最後にまとめです。

• スマホも、いつか壊れます（急に壊れるとビビります）
• バックアップは大事
• タッチパネルが壊れた時、有線マウスとUSB Type-A→Type-C変換コネクタがあると何とかなるかも？
• 無線（bluetoth）マウスがあると、もっと何とかなるかも？